Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben also 30 Tage Zeit, nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Das bedeutet, er muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter peradukkan@outlook.com Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Voss strasse 125-127 31157 Germany
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter peradukkan@outlook.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Produkt im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Überweisung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter peradukkan@outlook.com.